Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

Política de garantía – Reino del Fútbol

En Reino del Fútbol trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. A continuación explicamos nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.

¿Qué cubre nuestra garantía?

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, como:

• Personalización incorrecta o defectuosa (nombre o número equivocados).

• Errores visibles de fabricación, como bordados o estampados incorrectos.

• Talla distinta de la indicada en la tabla de medidas.

Talla distinta de la tabla de medidas

Si la camiseta se fabrica con medidas distintas de las que aparecen en nuestra tabla de tallas, el cliente puede elegir entre:

• Reembolso total del importe pagado; o

• Reenvío gratuito del producto.

Plazo para solicitar la garantía

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la garantía.

La solicitud debe enviarse a:

📧 soporte@reinodelfutbol.com

Importante

El correo debe incluir:

• Número de pedido en el asunto;

• Fotografías nítidas que muestren el defecto o el error.

Esta información es imprescindible para analizar el caso con rapidez.

Problemas logísticos y de envío

Error de la tienda

Si la dirección se ha introducido incorrectamente por nuestro equipo, Reino del Fútbol reenviará el pedido sin ningún coste para el cliente.

Error del cliente en la dirección

Si la dirección facilitada por el cliente es incorrecta o incompleta, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

Incidencias con la empresa de transporte

En situaciones de retraso, extravío u otras incidencias de la empresa de transporte, solicitamos un plazo de hasta 7 días hábiles para investigar el caso y activar el seguro de envío, cuando corresponda.

Una vez concluida la investigación, se realizará:

• El reembolso del importe pagado; o

• El reenvío del pedido.

Situaciones en las que la garantía no cubre la totalidad de los costes

Talla elegida incorrectamente por el cliente

Si la camiseta corresponde a las medidas de la tabla de tallas pero el cliente ha seleccionado una talla inadecuada, el caso se analizará de forma individual.

Productos personalizados

Los productos personalizados no pueden cambiarse ni devolverse, salvo en casos de defecto de fabricación o error de personalización de nuestra responsabilidad.

Productos no personalizados

Los productos no personalizados pueden evaluarse para comprobar la posibilidad de cambio.

En los cambios por error del cliente:

• El cliente asume los costes de devolución;

• El nuevo producto solo se envía tras recibir y comprobar el artículo devuelto.

Situaciones en las que Reino del Fútbol asume todos los costes

Reino del Fútbol asumirá íntegramente los costes cuando exista:

• Error de fabricación;

• Producto defectuoso;

• Producto distinto del pedido;

• Medidas distintas de las indicadas en la tabla oficial.

En esos casos, el cliente puede optar por:

• Recibir una camiseta nueva sin coste adicional; o

• Recibir el reembolso total del importe pagado.

Cambios después del pago

El cliente dispone de 24 horas desde la realización del pedido para solicitar cambios en los datos, incluidos:

• Nombre o número de la personalización;

• Dirección de entrega;

• Otros datos relevantes.

Pasado ese plazo, el pedido puede estar ya en producción o expedición, y no es posible garantizar cambios.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española y europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, comunicándolo por correo electrónico a soporte@reinodelfutbol.com indicando el número de pedido y los artículos afectados.

Los productos personalizados con nombre y número quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por tratarse de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor.

Recomendación final

Antes de finalizar la compra, te recomendamos comprobar con atención:

• La tabla de tallas;

• La personalización seleccionada;

• Los datos de entrega.

Así podemos garantizar una experiencia de compra más rápida, segura y sin contratiempos.

Reino del Fútbol